在日本汉方制药，我们基于“发挥成分的优点”的汉方哲学，对成分非常讲究，我们不断开发与时俱进的“可以为客户做出贡献的产品”。
我们倾听购买了我们开发产品的客户的声音，将其改进为更好的产品，始终追求最好而不自满。
满足客户关切的开发
您的客户担心什么？有必要通过进行需求调查来澄清客户的顾虑，这些顾虑会不时发生变化。此外，我们将考虑如何为解决问题做出贡献并制定具体计划。
接下来，我们进行市场分析，以确认要体现的产品以何种形式存在于市场中，是否正确地交付给客户。
对材料的不妥协承诺
在确认原材料信息后，如有必要，我们会实际到现场对供应商进行审核。由于原材料是从世界各地采购的，所以我们积极到海外去检查原材料是否按照信息制作，是否建立了质量控制体系。
产品从制造到到达客户之间存在时间差，这不仅是因为物流，还因为它在商店中展示的时间。比如保质期是3年，检查3年过去的方式就是“时间变化测试”，我们也测试高低温条件下的变化，比如50℃～0℃，检查是否增加了微生物或是否产生了有害物质。以健康成分为主要成分的健康食品因此，我们认为有必要进行各种测试和调查。
实施原材料和产品安全性和适宜性审查会议
原料信息由原料负责人核对，但也由相关方进行进一步核对，包括质量保证办公室和药事办公室。比如与海洋有关的原材料，我们也会考虑一些不能单独用正常格式检查的项目的安全性和适当性，比如需要关注海洋污染。
从客户的角度检查显示。
“吃法”和“注意事项”等说明是在实际使用产品后制作的。 我们采取与客户相同的观点，并尽量展示适当的包装，避免误导性表达。
在关注《食品卫生法》、《药品和医疗器械法》以及《反对不正当赠品和误导性陈述法》等法律的同时，我们努力展示易于顾客理解的标签。关于内容，我们通过与原材料信息表等资料以及法律法规进行比较，检查是否有任何被忽视的过敏信息。